Salgs- og kjøpsbetingelser

1.Firma

Språkhjerte.no drives av av logoped Hilde Bjarkøy (LOGOPED BJARKØY, organisasjonsnummer 820 907 442). Foretaket er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.

Spill og språkmateriell som selges på Språkhjerte.no kan kun brukes ved tillatelse. Det er ikke tillatt å kopiere materiell eller dele digitale filer med andre, og det er kun brukere som har kjøpt tilgang til en digital fil som har rett til å benytte denne. Ved deling av lenker til produkter og annet innhold på nettsiden, skal det krediteres med navn og/eller link til nettside.

2.Priser:

Alle priser er oppgitt i Norske kroner, og er inkludert MVA. I handlevognen ser du totalprisen inkludert alle avgifter.

3.Salgs- og leveringsbetingelser:

Betaling skjer ved den valgte betalingsløsningen i kassen. Språkhjerte.no tilbyr betaling via kort, VIPPS eller faktura/delbetaling. Trekk av kort gjøres når varen er sendt.

• Levering:

Produktene som selges i nettbutikken Språkhjerte.no leveres elektronisk som PDF-fil. Når betaling er registrert blir digitalt materiell automatisk aktivert, og kjøperen får umiddelbart tilgang til produktfilene. Som kunde får man en gratis brukerkonto hvor materiellet vil ligge tilgjengelig for nedlastning.

• Faktura og delbetaling:

Faktura sendes ut på e-post i PDF-format. Det er mulig å få EHF-faktura. Anmerk dette i kommentarfeltet på bestillingen og oppgi organisasjonsnummer, samt evt. referansenummer eller lignende.

I samarbeid med Collector Bank tilbyr vi en trygg og enkel faktura- og delbetalingsløsning. Tjenesten tilbyr deg en engangskreditt som betaling for dine kjøp. Engangskreditten innebærer at kreditten er bundet til det enkelte kjøp og at du som forbruker ikke har noe ytterligere utestående kredittforhold med Collector Bank.

Ved valg av faktura er forfallstiden 14 dager. Faktura sendes til den e-postadressen du har oppgitt eller til din folkeregistrerte adresse avhengig av ditt valg av distribusjonsmåte på kjøpstidspunktet. Ved valg av faktura kan du velge å betale hele beløpet med en gang eller alternativt logge inn på bill.lindorff.no og søke om en delbetalingsavtale.

For å kunne benytte tjenesten må du på kjøpstidspunktet ha en permanent og offisiell norsk bostedsadresse og være minst 18 år gammel. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for privatpersoner, og forutsetter at du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god betalingshistorikk.

En kredittsjekk gjennomføres i forbindelse med kjøpet. Kredittvurderingen utføres av Collector Bank, og informasjonen vil ikke bli lagret hos nettbutikken hvor kjøpet blir utført. Din personlige informasjon vil kun bli benyttet til å beslutte om kreditt skal gis eller ikke. Ved for sen eller uteblitt betaling tilkommer purregebyr og forsinkelsesrente og eventuelle omkostninger ved inkasso.

En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 14 dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på NOK 39 og en rente på 21 %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12 eller 24 måneder spesifisert i henhold til kjøpesum.

4.Angrerett:

Språkhjerte.no tilbyr ikke angrerett på digitale produkter. Angreretten på digitale produkter bortfaller ved påbegynt nedlasting og strømming av digitale tjenester. Forbrukerrådet slår fast at egen feilbestilling ikke gir en kjøper rett til å gå fra det digitale kjøpet. Har man foretatt et dobbelt kjøp, eller ikke har lastet ned det digitale produktet, vil man få refundert kjøpet.  Fysiske produkter gir 14 dagers angrerett, du kan returnere produktene i 14 dager fra mottak.

Ved å godkjenne kjøps- og brukervilkårene ifbm. kjøp på nettsiden godkjenner kunder dette. Ifølge Forbrukerrådet bortfaller angreretten på digitale produkter ved påbegynt nedlasting og strømming av digitale tjenester, også selv om dette ikke fullføres i sin helhet. Når et produkt er lastet ned, er dette etter loven levert.

Ved ønske om refusjon må man sende en mail og oppgi ordrenummer, samt årsak til ønske om refusjon.

5.Personvern, sikkerhet og personopplysninger:

I forbindelse med bestillingen eller opprettelse av bruker, godtar du at Språkhjerte kan lagre og bruke informasjonen din i kommunikasjonen og kundeforholdet med deg. Språkhjerte vil ikke dele din personlige informasjon med tredjepart. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post for å sende markedsføring og nyhetsbrev.

Språkhjerte er opptatt av å beskytte dine personopplysninger. Vi oppbevarer ikke dine personopplysninger lenger enn det som er nødvendig, jmf. Personopplysningsloven. Det vil si at alle dine opplysninger slettes fra våre arkiver dersom du sletter din konto, selv om du som bruker ikke har bedt om det.

6.Kontakt og support:

Du kan ta kontakt på:

Mail: hilde@sprakhjerte.no

Postadresse: Kurerveien 12, 3290 Stavern

Telefon: 91 70 91 79

Vi vil alltid besvare henvendelser så raskt som mulig. Som et enkeltpersonforetak, kan det til tider være stor pågang, og derfor noe ventetid for å få svar på mailhenvendelser. Men vi forsøker å svare innen 1-2 virkedager.

7. Forbehold:

Vi tar forbehold om eventuelle feil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenester på siden. Det kan forekomme at enkelte produkter inneholder små mangler, design- eller skrivefeil. Dette retter vi opp i så snart vi blir gjort oppmerksom på forholdene. Forhold som Språkhjerte ikke kan påvirke, eksempelvis tredjeparts feil ved overføring av data eller transaksjoner, kan påvirke leveransen av ordren. Ved kjente feilsituasjoner vil vi informere om dette på nettsiden.

Språkhjerte tar forbehold om force majeure, slik som krig, brann, miljøkatastrofe, alvorlig sykdom eller annen hendelse utenfor partens kontroll, og som hindrer oss i å oppfylle våre forpliktelser. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene ved bruk av denne bestemmelsen.

Vi vil hele tiden arbeide med å opprettholde god standard og å kunne overholde våre forpliktelser til deg på best mulig måte. Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en positiv opplevelse med våre produkter.

8. Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre logg-inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

9. Endring av kontrakt:

Etter at du som kunde har gjort et kjøp har vi har ikke rett til å endre vilkårene i det aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt.